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用车

汽车维修期间,经销商能否提供备用车?

carxun carxun 发表于2022-02-25 浏览162 评论0

湘湘带你看社会

本报讯 2月23日,汝州市民宋乐义致电本报反映,他的汽车在保修期内出现质量问题,经市场监管部门协调后,经销商同意对他的汽车进行维修处理,但维修期间不提供备用车。

宋乐义说,2020年10月,他在平顶山中豫汽车贸易有限公司购买了一辆汽车。去年7月,他开车来到该公司4S店保养车时,售后服务人员发现其车变速箱有漏油现象,对方让他先观察一段时间。去年11月,他再次驾车到4S店做保养,检查后发现汽车变速箱仍在漏油。工作人员还是要求宋乐义再观察一下。几天后,汽车变速箱漏油现象仍没有改变。售后服务人员称,这属于汽车质量问题,需要更换变速箱,因在保修期内,需要反馈厂家后再进行更换处理。之后对方回复称厂家不同意更换变速箱,只做维修处理。宋乐义不同意,拨打市长热线反映此事。